所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對社會所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。
v職業(yè)道德基本規(guī)范是所有從事職業(yè)活動的人們必須遵守的基本職業(yè)行為準(zhǔn)則。
（一） 家政服務(wù)員職業(yè)道德
1、 家政服務(wù)員要處理好與家政職業(yè)的關(guān)系，應(yīng)做到愛崗敬業(yè)。
2、 家政服務(wù)員要處理好與用戶的關(guān)系，要誠實(shí)守信、辦事公道。
3、 家政服務(wù)員要處理好與社會的關(guān)系，要有服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會
的精神。
（二） 家政服務(wù)員的職業(yè)守則
1、 遵紀(jì)、守法，講文明、講禮貌、維護(hù)社會公德。
2、 自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)。
3、 守時(shí)守信、尊老愛幼、勤奮好學(xué)、精益求精。
4、 尊重用戶、熱情和藹、忠誠本分。
（三）家政服務(wù)員行為規(guī)范
1、要遵紀(jì)守法
2、要遠(yuǎn)離惡習(xí)：禁止盜竊、賭博或打架斗毆
3、要入鄉(xiāng)隨俗：要盡快熟悉和了解用戶家的生活習(xí)慣、飲食口味
4、要擺正位置：任何時(shí)候不要喧賓奪主
5、要真誠待人：不要欺騙家政公司和用戶，不該說的話不說，不該做的事不做；
6、要注意安全：確保用戶的財(cái)產(chǎn)安全；不與不相識的人亂拉關(guān)系，嚴(yán)禁帶朋友在用戶家中食宿或停留。
7 、要潔身自愛、謹(jǐn)慎從事
8、要不懂就問：用戶的叮囑和交待要記清，因?yàn)檎Z言的原因，未聽清和未聽懂的一定要問清楚，不要不懂裝懂。如事情太多可記錄在紙上。
9、要勤儉節(jié)約：要主動協(xié)助用戶節(jié)約水、電、煤氣等各種開支；要做好日常開支日記帳，不得虛報(bào)冒領(lǐng)。
（四）家政服務(wù)員與雇主關(guān)系
對于家政人員來說，與雇主建立良好的關(guān)系十分重要。家政員與雇主建立良好的關(guān)系，必須把握好與雇主不同類型家庭成員及相關(guān)人員相處的的道德要求。
家政服務(wù)員和家庭的關(guān)系是“你有所需、我有所助”的工作關(guān)系，是平等互助關(guān)系。所以家政服務(wù)員在為家庭生活服務(wù)時(shí)并不需要低聲下氣、惟命是從。但是，作為為家庭生活服務(wù)的家政服務(wù)員，卻不能因此而隨心所欲，不認(rèn)真的完成服務(wù)工作。家政服務(wù)員是為滿足家庭生活的需求進(jìn)入家庭，因而必須尊重這個(gè)家庭的各種習(xí)慣和需求，并盡力滿足各種需求，以完成自己的任務(wù)。
家庭類型：
A: 單親家庭：不要過分涉及雙親話題，尤其是涉及離開一方。
B：老夫妻家庭：多談?wù)撍麄円詾榘恋暮⒆樱嗾務(wù)摫＝≡掝}。
C：兩個(gè)孩子以上的大家庭：平等對待，不要有偏愛；父母面前告狀等。
D：孤獨(dú)老人：真心對待，多接觸，多交心。
無錫巾幗苑家政連鎖中心0510－82738939秉承“專業(yè)服務(wù)、誠信負(fù)責(zé)、客戶滿意，我們追求”的使命和“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為您排憂解難”的服務(wù)宗旨，為客戶提供專業(yè)的家政服務(wù)，為家政從業(yè)人員提供優(yōu)秀的家政工作平臺！
